南関東日野自動車では、トラックの販売・整備にとどまらず、お客様の課題解決や事業の発展に貢献する「お役立ち活動」に取り組んでいます。

なかでも江戸川支店の活動は他の販売会社からも注目され、このたび九州日野自動車様が視察に訪れました。今回は、江戸川支店の支店長に、活動の背景や具体的な取り組みについて話を聞きました。

トラックの販売にとどまらない、お客様への貢献

江戸川支店では、以前からメーカー研修で学んだ「コト売り」の考え方を取り入れてきました。そのなかで、トラックを購入していただくことだけでなく、販売店としての知識やノウハウを活かし、より幅広くお客様の事業に貢献したいと考えるようになりました。 転機となったのは、トラックドライバーの待遇改善についてお客様と意見交換をしたことです。事故削減によって保険料を抑え、その削減分をドライバーへ還元したいという考え方を知り、保険分野での取り組みを発展させたのが来店型セミナーです。

＜関連リンク＞
『LEVO助成金活用・デジタコ導入・適正車間距離セミナー』
『居眠り運転対策と貨物賠償責任保険セミナー』
『業務前自動点呼セミナー』

＜江戸川支店来店型セミナー実績＞
2024年6月29日(土)安全運転講習会
2024年11月30日(土)業務前自動点呼
2025年6月27日(金)業務前自動点呼＋健康管理・飲酒運転
2025年12月6日(土)居眠り運転メカニズム・予防
2026年2月7日(土)貨物賠償責任のリスク対策＋居眠り運転メカニズム・予防
2026年6月27日(土)デジタコの助成制度の活用＋あおり運転防止

お客様の課題に合わせた多彩な取り組み

江戸川支店では、来店型セミナーをはじめ、お客様テクニカルセンターや岩槻研修センターへの招待、お客様先での出張講習会などを実施しています。

セミナーでは、安全運転や事故防止、業務前自動点呼、デジタルタコグラフ、健康管理、保険料の最適化など、幅広いテーマを取り上げています。営業スタッフがお客様の課題や関心に合わせて参加を案内し、社内外の専門知識を活かした解決策を提案しています。

こうした活動は、具体的な成果にもつながっています。IT関連では、BSSの提案をきっかけにデジタルタコグラフや自動点呼システムへと取引が広がり、保険分野でも新規契約の獲得や保険料の最適化など、お客様のコスト削減やリスク管理を支援しています。

お客様に提案を採用していただいた際の営業スタッフの笑顔が何よりの喜びだと支店長は話します。

九州日野自動車様からも注目

江戸川支店の取り組みを学ぶため、九州日野自動車様が視察に訪れました。お役立ち活動に関する講習や支店での実践事例を共有し、視察後には次のような感想をいただきました。
「お役立ち専門部署の講習や江戸川支店さんの取り組みが想像以上のもので、大変勉強になりました。たくさん教えていただき、さっそく九州日野でも取り入れていきます。」

今後もセミナーで得られた成果や工夫を共有し、日野の販売会社全体でお客様への貢献を広げていきたいと支店長は考えています。

お客様の利益につながる提案をこれからも

今後は、物価高対策やキャッシュフローの改善など、新たな課題にも目を向け、関連企業と連携したセミナーを検討しています。

江戸川支店を利用されているお客様への思い

「これからもお客様の課題に寄り添い、利益につながる提案でお役に立てる支店を目指してまいります。お客様の困りごとに向き合い、解決策を考え、実行する。江戸川支店はこれからも、お客様の事業を支えるパートナーとして、お役立ち活動に取り組んでまいります。」

そのほかの会社活動は、南関東日野自動車公式SNSでも配信しておりますので、ぜひチェックしてください！